Uma Excelente Customer Experience Cria Clientes Fidelizados
Uma experiência do cliente consistente e relevante vale mais do que competir apenas por preço. Neste artigo, Jorge Cunha explica porque a Customer Experience é um factor crítico de fidelização e como o modelo IDIRA ajuda as empresas a estruturar uma abordagem orientada por dados, confiança e inteligência.
Marketing Digital é Marketing Directo
Descubra como o marketing digital é a evolução natural do marketing directo. Este artigo explora a continuidade histórica entre ambas as disciplinas, demonstrando como email marketing, social media, SEO/SEM e outras actividades digitais mantêm os mesmos princípios fundamentais: mensurabilidade, resposta directa e personalização. Inclui fluxos integrados cross-media e cases práticos com ROI comprovado.