O Novo Código de Conduta da AMD: Um Marco de Autorregulação para o Futuro do Marketing Directo e Digital
A 14 de Março de 2025, a Assembleia Geral Ordinária da Associação Portuguesa de Marketing Directo e Digital (AMD) aprovou um novo Código de Conduta. Este é um documento estruturante que representa um marco significativo no percurso da nossa Associação, mas também do sector que representamos.
Mais do que uma actualização normativa, este Código é um compromisso com o futuro, desenhado para enfrentar os desafios emergentes colocados por novos meios, novas tecnologias e novas exigências legais e sociais. A sua aplicação visa garantir que a actividade de Marketing Directo e Digital em Portugal é conduzida com ética, responsabilidade e inovação sustentada.
Uma Ferramenta de Autorregulação com Impacto Além da AMD
Na AMD, acreditamos que a credibilidade de uma actividade económica depende, cada vez mais, da capacidade dos seus agentes se auto-regularem. Por isso, este novo Código de Conduta vai muito além da mera conformidade legal: é uma declaração de princípios, um guia de boas práticas e um instrumento de protecção da confiança que os consumidores depositam nas marcas e nas suas comunicações.
Importa sublinhar que este Código não serve apenas os Associados da AMD. Serve o mercado. Serve todas as empresas que operam, de forma directa ou indirecta, com dados pessoais, plataformas digitais, publicidade direccionada, comércio electrónico ou inteligência artificial aplicada à comunicação comercial.
É por isso que dizemos com confiança: este Código deveria ser seguido por todas as entidades activas no ecossistema do marketing digital, independentemente da sua dimensão, sector ou maturidade tecnológica.
Responder ao Presente, Antecipar o Futuro
A versão anterior do nosso Código de Conduta, embora sólida, não reflectia já a complexidade do actual panorama digital. O novo documento introduz orientações claras e práticas sobre temas como:
A protecção e tratamento ético dos dados pessoais, em conformidade com o RGPD
A utilização de inteligência artificial e automatização em decisões de marketing
A responsabilidade na comunicação com utilizadores em redes sociais, influenciadores e canais digitais
A transparência nas práticas de comércio electrónico e publicidade comportamental
A equidade nas relações concorrenciais entre operadores e entre Associados
Tudo isto é articulado com mecanismos internos de supervisão e mediação, através da nossa Comissão de Ética, garantindo que o cumprimento do Código não é simbólico, mas eficaz e vinculativo.
Compromisso Partilhado
O Código de Conduta agora aprovado deve ser formalmente aceite por todos os Associados da AMD como condição de adesão e manutenção. Este gesto simbólico representa, na verdade, um compromisso profundo com a qualidade, a integridade e o profissionalismo.
A atribuição do logotipo de Membro Associado da AMD passa, assim, a ser um distintivo com verdadeiro valor de mercado: um garante de confiança, transparência e conformidade com as melhores práticas do sector.
Agradecimento Devido
Quero deixar uma palavra de profundo reconhecimento à equipa que realizou a revisão deste documento. A Beatriz Kafejian Mazzilli, Célia Simões, Marco Alexandre Saias, Miguel Pauseiro e Pedro Costa. O vosso rigor, dedicação e visão foram determinantes para a qualidade do Código que hoje publicamos com orgulho.
O Futuro
Este novo Código de Conduta é mais do que um regulamento. É uma ferramenta clara para o presente e um apoio seguro para os desafios futuros. Na AMD, continuaremos a trabalhar para que o Marketing Directo e Digital seja uma actividade cada vez mais responsável, transparente e que sirva a sociedade.
Convido todas as empresas do sector a conhecerem este documento e a adoptarem os seus princípios. Porque o futuro do marketing constrói-se com ética, clareza e compromisso.