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Glossário AMD de Marketing Directo e Digital

A linguagem comum do sector, fixada pela associação: conceitos, siglas e expressões do Marketing Directo e Digital, explicados de forma clara.

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263 termos

A/B TestingPerformance, Analytics & MediçãoMétodo de experimentação que compara duas versões de um elemento para determinar qual produz melhores resultados perante uma métrica definida.
Abandoned Cart / Carrinho AbandonadoE-commerce & CommerceSituação em que um utilizador adiciona produtos ao carrinho mas não conclui a compra.
Account-Based Marketing (ABM)B2B, Growth & RevenueAbordagem B2B que concentra Marketing e Vendas num conjunto seleccionado de contas de elevado valor, criando comunicação e propostas adaptadas.
Ad ExchangeMedia & Publicidade DigitalMercado tecnológico onde inventário publicitário digital é comprado e vendido de forma automatizada entre publishers, anunciantes e plataformas.
Ad FraudMedia & Publicidade DigitalGeração artificial ou enganadora de impressões, cliques, visualizações ou conversões com o objectivo de desviar investimento publicitário.
Ad ServerMedia & Publicidade DigitalTecnologia utilizada para armazenar, distribuir, gerir e medir anúncios digitais.
Affiliate MarketingMedia & Publicidade DigitalModelo em que parceiros promovem produtos ou serviços e recebem remuneração associada aos resultados gerados, como vendas ou leads.
Agente de IA (AI Agent)IA & MarketingSistema de IA capaz de interpretar um objectivo, planear etapas, utilizar ferramentas ou fontes e executar acções com determinado grau de autonomia.
Agentic AI / IA AgênticaIA & MarketingAbordagem em que sistemas de IA podem decompor objectivos, decidir passos, utilizar ferramentas, observar resultados e prosseguir até concluir uma tarefa.
Agentic Commerce / Comércio AgênticoE-commerce & CommerceModelo emergente em que agentes de IA ajudam o consumidor a descobrir, comparar, seleccionar e, quando suportado, executar partes da compra.
Agentic MarketingIA & MarketingAplicação de agentes de IA a processos de Marketing, permitindo executar sequências de trabalho com maior autonomia.
AI OverviewsSEO, AEO, GEO & DiscoveryRespostas sintetizadas por IA que a Google pode apresentar directamente nos resultados de pesquisa.
AI Search / Pesquisa com IASEO, AEO, GEO & DiscoveryExperiência de descoberta em que sistemas de IA interpretam perguntas, recuperam informação e apresentam respostas sintetizadas, frequentemente em formato…
AI Visibility / Visibilidade em IASEO, AEO, GEO & DiscoveryPresença de uma marca, entidade, produto ou fonte nas respostas e recomendações produzidas por sistemas de IA.
AI-Generated Content / Conteúdo Gerado por IAIA & MarketingTexto, imagem, áudio, vídeo ou outro material criado total ou parcialmente por sistemas de IA.
AlgoritmoDados, Privacidade & MarTechConjunto de regras ou procedimentos utilizados por um sistema para processar informação e produzir um resultado.
Alt TextSEO, AEO, GEO & DiscoveryTexto alternativo que descreve o conteúdo ou função de uma imagem em contexto.
AnalyticsPerformance, Analytics & MediçãoRecolha, organização, análise e interpretação de dados para compreender comportamentos e apoiar decisões.
Anchor TextSEO, AEO, GEO & DiscoveryTexto clicável de uma hiperligação.
Answer Engine / Motor de RespostasSEO, AEO, GEO & DiscoverySistema concebido para responder directamente a perguntas, podendo sintetizar informação proveniente de múltiplas fontes.
Answer Engine Optimization (AEO)SEO, AEO, GEO & DiscoveryOptimização de conteúdo e presença digital para aumentar a probabilidade de informação ser compreendida e utilizada em respostas directas.
APIDados, Privacidade & MarTechConjunto de regras que permite a diferentes aplicações trocar dados ou executar funções entre si.
Attribution / AtribuiçãoPerformance, Analytics & MediçãoProcesso de determinar que canais, campanhas ou pontos de contacto recebem crédito por uma conversão.
Attribution Model / Modelo de AtribuiçãoPerformance, Analytics & MediçãoRegra utilizada para distribuir crédito por uma conversão entre pontos de contacto.
AutomaçãoDados, Privacidade & MarTechUtilização de tecnologia para executar tarefas, decisões ou sequências de trabalho com intervenção humana reduzida ou previamente definida.
Automação de MarketingMarketing Directo, CRM & RelacionalUtilização de tecnologia para executar e coordenar comunicações e workflows de Marketing com base em regras, dados, eventos ou estados da relação.
Average Order Value (AOV)E-commerce & CommerceValor médio de uma encomenda num período, normalmente calculado dividindo a receita pelo número de encomendas.
Awareness / NotoriedadeEstratégia, Marca & FundamentosGrau em que uma marca, produto ou categoria está presente na memória e é reconhecido por uma audiência.
B2B MarketingB2B, Growth & RevenueMarketing dirigido a organizações e profissionais envolvidos em decisões de compra empresariais.
BacklinkSEO, AEO, GEO & DiscoveryLigação de um website externo para uma página de outro domínio.
Base de DadosMarketing Directo, CRM & RelacionalConjunto estruturado de informação sobre clientes, prospects ou outros contactos utilizado para segmentar, personalizar, medir e gerir relações.
Behavioral Targeting / Segmentação ComportamentalAudiências, Investigação & CXUtilização de sinais de comportamento — como páginas visitadas, compras ou interacções — para criar audiências ou adaptar comunicações.
Big DataDados, Privacidade & MarTechConjuntos de dados cuja escala, velocidade, variedade ou complexidade exige abordagens tecnológicas e analíticas específicas.
BounceEmail MarketingFalha na entrega de uma mensagem de email ao destinatário.
Bounce RatePerformance, Analytics & MediçãoMétrica cujo significado depende da plataforma de analytics e que procura identificar visitas que terminam sem o nível de envolvimento definido.
Brand Architecture / Arquitectura de MarcaEstratégia, Marca & FundamentosEstrutura que organiza a relação entre marca principal, submarcas, produtos e restantes marcas de um portefólio.
Brand Awareness / Notoriedade da MarcaEstratégia, Marca & FundamentosCapacidade de uma audiência reconhecer ou recordar uma marca numa categoria ou situação de compra.
Brand Equity / Valor da MarcaEstratégia, Marca & FundamentosValor adicional que a força da marca acrescenta através de reconhecimento, associações, confiança e preferência.
Brand Identity / Identidade de MarcaEstratégia, Marca & FundamentosConjunto de elementos visuais, verbais e comportamentais através dos quais uma marca se apresenta e procura ser reconhecida.
Brand Positioning / Posicionamento de MarcaEstratégia, Marca & FundamentosEscolha estratégica do espaço que uma marca pretende ocupar na mente do público relativamente às alternativas.
Brand Purpose / Propósito de MarcaEstratégia, Marca & FundamentosRazão de existência de uma marca para além da descrição imediata do produto ou serviço que vende.
Brand SafetyMedia & Publicidade DigitalPráticas destinadas a evitar que anúncios apareçam junto de conteúdos ou ambientes inadequados ou prejudiciais à reputação da marca.
Brand SalienceEstratégia, Marca & FundamentosProbabilidade de uma marca ser mentalmente acessível e lembrada em situações relevantes de compra ou consumo.
Brand TrackingAudiências, Investigação & CXMedição recorrente de indicadores relacionados com a saúde de uma marca, como notoriedade, consideração, preferência e associações.
Branded ContentMedia & Publicidade DigitalConteúdo desenvolvido ou financiado por uma marca com objectivos de comunicação e valor editorial ou de entretenimento para a audiência.
BrandingEstratégia, Marca & FundamentosProcesso estratégico de construir, gerir e desenvolver uma marca através de identidade, posicionamento, experiências e associações consistentes.
Business Intelligence (BI)Dados, Privacidade & MarTechConjunto de processos, dados e ferramentas utilizados para transformar informação operacional em análise, indicadores e suporte à decisão.
Buyer PersonaAudiências, Investigação & CXRepresentação baseada em investigação de um tipo de comprador relevante, incluindo necessidades, motivações, obstáculos, critérios e contexto de decisão.
Buying CommitteeB2B, Growth & RevenueGrupo de pessoas que participa directa ou indirectamente numa decisão de compra B2B, podendo incluir utilizadores, influenciadores, decisores, compras…
Call to Action (CTA)Performance, Analytics & MediçãoElemento de uma comunicação ou interface que indica de forma clara a acção pretendida, como comprar, subscrever, pedir contacto ou continuar uma jornada.
Canonical URLSEO, AEO, GEO & DiscoveryURL indicada como versão principal quando existem páginas iguais ou muito semelhantes acessíveis por endereços diferentes.
ChatbotIA & MarketingInterface conversacional que interage com utilizadores através de texto ou voz.
CheckoutE-commerce & CommerceEtapa do processo de compra em que o cliente confirma produtos, dados, entrega, facturação e pagamento.
Churn RatePerformance, Analytics & MediçãoPercentagem de clientes ou subscritores que deixam de utilizar, renovar ou manter um serviço durante um período.
Click-Through Rate (CTR)Performance, Analytics & MediçãoPercentagem de impressões ou mensagens que resultam num clique.
Click-to-Open Rate (CTOR)Email MarketingRelação entre cliques e aberturas registadas, utilizada para avaliar a capacidade do conteúdo do email gerar interacção entre quem o abriu.
Competitive Advantage / Vantagem CompetitivaEstratégia, Marca & FundamentosCaracterística ou capacidade que permite a uma organização criar valor de forma superior ou difícil de replicar pelos concorrentes.
Consent Management Platform (CMP)Dados, Privacidade & MarTechTecnologia utilizada para recolher, registar e gerir escolhas de consentimento e preferências relacionadas com tracking ou tratamento de dados.
ConsentimentoDados, Privacidade & MarTechUma das bases jurídicas previstas no RGPD para determinados tratamentos de dados pessoais.
Consumer Behaviour / Comportamento do ConsumidorAudiências, Investigação & CXEstudo de como pessoas ou grupos reconhecem necessidades, procuram informação, avaliam alternativas, compram, utilizam e abandonam produtos ou serviços.
Content MarketingEstratégia, Marca & FundamentosEstratégia de criar e distribuir conteúdo relevante para atrair, informar, apoiar ou desenvolver uma audiência ao longo da relação com a marca.
Content Pillar / Pilar de ConteúdoSEO, AEO, GEO & DiscoveryConteúdo ou tema central que organiza um conjunto de materiais relacionados e ajuda a estruturar cobertura editorial aprofundada.
Context Window / Janela de ContextoIA & MarketingQuantidade de informação que um modelo de IA consegue considerar numa interacção ou processamento antes de atingir o limite definido pelo sistema.
ConversãoPerformance, Analytics & MediçãoConclusão de uma acção considerada valiosa para o objectivo definido, como compra, registo, pedido de contacto ou subscrição.
Conversational AI / IA ConversacionalIA & MarketingTecnologias de IA concebidas para compreender e produzir interacções em linguagem natural.
Conversational CommerceE-commerce & CommerceUtilização de interfaces conversacionais, humanas ou automatizadas, para apoiar descoberta, recomendação, compra e serviço.
Conversational Search / Pesquisa ConversacionalSEO, AEO, GEO & DiscoveryPesquisa baseada num diálogo em que perguntas subsequentes podem aproveitar o contexto das interacções anteriores.
Conversion Rate Optimization (CRO)Performance, Analytics & MediçãoProcesso sistemático de melhorar a proporção de utilizadores que executa uma acção desejada através de investigação, dados, hipóteses e experimentação.
CookieDados, Privacidade & MarTechPequeno conjunto de dados armazenado no dispositivo ou navegador e utilizado para funções como sessão, preferências, medição ou publicidade.
Core Web VitalsSEO, AEO, GEO & DiscoveryConjunto de métricas da Google relacionadas com aspectos da experiência de página, incluindo carregamento, interactividade e estabilidade visual.
Cost per Acquisition (CPA)Performance, Analytics & MediçãoCusto médio associado à aquisição de uma conversão ou cliente, conforme a definição utilizada.
Cost per Click (CPC)Performance, Analytics & MediçãoCusto médio pago por cada clique numa campanha ou conjunto de anúncios.
Cost per Lead (CPL)Performance, Analytics & MediçãoCusto médio necessário para gerar um lead segundo os critérios definidos.
Cost per Mille (CPM)Performance, Analytics & MediçãoCusto por mil impressões publicitárias.
Crawling / RastreamentoSEO, AEO, GEO & DiscoveryProcesso através do qual motores de pesquisa descobrem e percorrem páginas e recursos na Web.
CRM — Customer Relationship ManagementMarketing Directo, CRM & RelacionalEstratégia e conjunto de processos e tecnologias utilizados para gerir informação, interacções e relações com clientes e prospects.
Cross-SellingE-commerce & CommerceRecomendação de produtos ou serviços complementares à compra principal.
Customer 360Dados, Privacidade & MarTechVisão consolidada de informação relevante sobre um cliente proveniente de diferentes sistemas e pontos de contacto.
Customer Acquisition Cost (CAC)Performance, Analytics & MediçãoCusto médio total necessário para adquirir um novo cliente, podendo incluir despesas de Marketing e Vendas conforme a metodologia adoptada.
Customer Data Platform (CDP)Dados, Privacidade & MarTechPlataforma concebida para recolher e unificar dados de clientes provenientes de diferentes fontes e disponibilizá-los para segmentação e activação.
Customer Experience (CX)Audiências, Investigação & CXPercepção global resultante das interacções de uma pessoa com uma organização ao longo da relação.
Customer InsightAudiências, Investigação & CXCompreensão accionável sobre clientes ou mercado obtida através da combinação de dados, investigação, observação e interpretação.
Customer Journey / Jornada do ClienteAudiências, Investigação & CXRepresentação do percurso e das interacções que uma pessoa pode ter desde o reconhecimento de uma necessidade até compra, utilização, retenção e recomendação.
Customer Lifetime Value (LTV)Performance, Analytics & MediçãoEstimativa do valor económico que um cliente gera ao longo da relação com uma organização, segundo a metodologia adoptada.
Data Clean RoomDados, Privacidade & MarTechAmbiente controlado que permite analisar ou cruzar conjuntos de dados entre entidades com restrições destinadas a limitar exposição de dados individuais.
Data Enrichment / Enriquecimento de DadosDados, Privacidade & MarTechProcesso de complementar registos existentes com informação adicional proveniente de fontes internas ou externas.
Data Governance / Governação de DadosDados, Privacidade & MarTechConjunto de políticas, responsabilidades e processos que definem como os dados são recolhidos, classificados, protegidos, utilizados e mantidos.
Data MiningDados, Privacidade & MarTechAnálise de grandes conjuntos de dados para descobrir padrões, relações ou segmentos potencialmente úteis.
Data Quality / Qualidade dos DadosDados, Privacidade & MarTechGrau em que os dados são correctos, completos, consistentes, actuais e adequados à finalidade.
Data WarehouseDados, Privacidade & MarTechRepositório central concebido para consolidar dados de diferentes fontes e suportar análise e reporting.
Database MarketingMarketing Directo, CRM & RelacionalUtilização sistemática de dados de clientes e prospects para seleccionar audiências, personalizar comunicações, medir respostas e desenvolver relações.
DeepfakeIA & MarketingConteúdo sintético, geralmente imagem, áudio ou vídeo, manipulado ou gerado para representar de forma realista uma pessoa, voz ou situação que não ocorreu…
Deliverability / EntregabilidadeEmail MarketingCapacidade de mensagens de email legítimas chegarem efectivamente às caixas de correio dos destinatários e, idealmente, à caixa de entrada.
Demand GenerationB2B, Growth & RevenueEstratégia destinada a criar e desenvolver procura relevante por uma categoria, problema ou solução ao longo do mercado e da jornada.
Demand-Side Platform (DSP)Media & Publicidade DigitalPlataforma utilizada por anunciantes e agências para comprar e optimizar inventário publicitário digital de forma automatizada através de múltiplas fontes.
DiferenciaçãoEstratégia, Marca & FundamentosProcesso de tornar uma oferta ou marca significativamente distinta das alternativas aos olhos do mercado.
Digital PRSEO, AEO, GEO & DiscoveryAplicação de relações públicas a ambientes digitais para gerar cobertura, referências, autoridade e descoberta através de conteúdos, dados, especialistas e…
Direct Mail / Correio EndereçadoMarketing Directo, CRM & RelacionalForma de Marketing Directo que utiliza correio físico dirigido a destinatários identificados para comunicar uma mensagem ou gerar resposta.
Direct Response MarketingMarketing Directo, CRM & RelacionalAbordagem concebida para provocar uma acção identificável e mensurável do destinatário, como compra, pedido de contacto ou resposta.
Display AdvertisingMedia & Publicidade DigitalPublicidade digital baseada em formatos visuais ou multimédia apresentados em websites, aplicações e outros ambientes.
DKIMEmail MarketingMecanismo de autenticação que utiliza uma assinatura criptográfica para permitir verificar se uma mensagem foi autorizada pelo domínio e não foi alterada em…
DMARCEmail MarketingPolítica de autenticação e reporting que usa SPF e DKIM para ajudar proprietários de domínios a controlar utilização não autorizada do domínio em email.
Double Opt-inMarketing Directo, CRM & RelacionalProcesso de subscrição em duas etapas no qual o utilizador confirma posteriormente a intenção inicialmente manifestada, normalmente através de email.
Drop Mail / Correio Não EndereçadoMarketing Directo, CRM & RelacionalDrop Mail, ou Correio Não Endereçado, é uma forma de Marketing Directo que consiste na distribuição física de peças de comunicação — como folhetos, catálogos…
E-commerceE-commerce & CommerceCompra e venda de produtos ou serviços através de canais digitais.
Email Authentication / Autenticação de EmailEmail MarketingConjunto de mecanismos técnicos, como SPF, DKIM e DMARC, utilizados para validar a legitimidade do envio associado a um domínio.
Email MarketingEmail MarketingUtilização estratégica do email para comunicar, desenvolver relações, distribuir conteúdo e gerar resultados junto de audiências relevantes.
Email Service Provider (ESP)Email MarketingPlataforma tecnológica utilizada para criar, enviar, automatizar e medir campanhas e comunicações de email.
EmbeddingsIA & MarketingRepresentações numéricas que codificam características e relações semânticas de conteúdos, permitindo comparar proximidade de significado.
Engagement RatePerformance, Analytics & MediçãoMétrica que relaciona interacções ou sinais de envolvimento com uma base de exposição, alcance ou audiência.
Entity SEOSEO, AEO, GEO & DiscoveryAbordagem que reforça a identificação e as relações de entidades — pessoas, organizações, produtos, lugares ou conceitos — para melhorar compreensão semântica.
Estudos de Mercado / Market ResearchAudiências, Investigação & CXProcesso sistemático de recolher e analisar informação sobre mercados, clientes, concorrentes ou problemas de decisão.
ExperimentaçãoPerformance, Analytics & MediçãoProcesso estruturado de testar hipóteses através de experiências desenhadas para comparar resultados e reduzir incerteza sobre decisões de Marketing.
Featured SnippetSEO, AEO, GEO & DiscoveryBloco de informação destacado que um motor de pesquisa pode extrair de uma página para responder directamente a uma consulta.
FidelizaçãoMarketing Directo, CRM & RelacionalConjunto de estratégias destinadas a manter e desenvolver a relação com clientes, aumentando retenção, preferência e valor ao longo do tempo.
First-Party DataDados, Privacidade & MarTechDados que uma organização recolhe directamente através das suas próprias relações e pontos de contacto, como compras, website, CRM ou aplicações.
Focus GroupAudiências, Investigação & CXMétodo qualitativo em que um moderador conduz uma discussão estruturada com um pequeno grupo para explorar percepções, linguagem, motivações e reacções.
Foundation ModelIA & MarketingModelo de IA de grande escala treinado em dados amplos e capaz de ser adaptado ou utilizado em diversas tarefas.
Frequency / FrequênciaPerformance, Analytics & MediçãoNúmero médio ou efectivo de exposições de uma pessoa ou identificador a uma campanha, anúncio ou conteúdo durante um período.
Frequency CappingMedia & Publicidade DigitalLimitação do número de vezes que um utilizador ou identificador pode ser exposto a um anúncio durante um período.
Funil de MarketingEstratégia, Marca & FundamentosModelo que representa etapas entre descoberta, consideração e acção para ajudar a organizar decisões de Marketing e medição.
Generative Engine Optimization (GEO)SEO, AEO, GEO & DiscoveryConjunto emergente de práticas destinadas a aumentar a probabilidade de conteúdo, entidades e fontes serem compreendidos, recuperados ou citados por…
Go-to-Market Strategy (GTM)Estratégia, Marca & FundamentosPlano que define como uma organização leva uma oferta ao mercado, incluindo público prioritário, proposta de valor, canais, preço, vendas e activação.
Governação de IAIA & MarketingConjunto de princípios, responsabilidades, políticas e controlos destinados a orientar utilização, desenvolvimento e supervisão de sistemas de IA.
Growth MarketingB2B, Growth & RevenueAbordagem orientada para crescimento sustentável através de experimentação, dados e optimização ao longo de aquisição, activação, retenção, receita e…
Hallucination / Alucinação em IAIA & MarketingProdução por um sistema de IA de informação falsa, inventada ou não suportada apresentada de forma plausível.
Hard BounceEmail MarketingFalha de entrega considerada permanente, normalmente causada por endereço inexistente, inválido ou domínio sem capacidade de receber a mensagem.
Higiene da Base de DadosMarketing Directo, CRM & RelacionalProcessos de validação, correcção, deduplicação, actualização e remoção de dados inadequados para manter uma base utilizável.
Identity Resolution / Resolução de IdentidadeDados, Privacidade & MarTechProcesso de associar sinais e registos que pertencem à mesma pessoa, agregado ou entidade para criar uma visão mais coerente.
ImpressõesPerformance, Analytics & MediçãoNúmero de vezes que um anúncio ou conteúdo é servido ou apresentado segundo a metodologia da plataforma.
Incrementality / IncrementalidadePerformance, Analytics & MediçãoMedição do efeito adicional causado por uma acção de Marketing relativamente ao que teria acontecido sem essa acção.
IndexaçãoSEO, AEO, GEO & DiscoveryProcesso pelo qual um motor de pesquisa analisa e armazena informação sobre uma página para a poder considerar nos resultados.
Influencer MarketingMedia & Publicidade DigitalEstratégia que envolve criadores, especialistas ou outras pessoas com capacidade de influência junto de uma audiência para comunicar, recomendar ou criar…
Inteligência Artificial GenerativaIA & MarketingCategoria de IA capaz de gerar novo conteúdo, como texto, imagem, áudio, vídeo ou código, a partir de padrões aprendidos e instruções.
Intenção de Pesquisa / Search IntentSEO, AEO, GEO & DiscoveryNecessidade ou objectivo subjacente à consulta de um utilizador, como aprender, comparar, navegar ou realizar uma transacção.
Internal Linking / Ligações InternasSEO, AEO, GEO & DiscoveryLigações entre páginas do mesmo domínio utilizadas para ajudar navegação, descoberta, contexto e distribuição de autoridade interna.
Investigação QualitativaAudiências, Investigação & CXAbordagem destinada a compreender significados, motivações, experiências e contextos através de métodos como entrevistas, observação ou focus groups.
Investigação QuantitativaAudiências, Investigação & CXAbordagem baseada em dados mensuráveis e análise estatística para estimar incidências, relações ou diferenças.
Key Performance Indicator (KPI)Performance, Analytics & MediçãoIndicador seleccionado por estar directamente ligado ao progresso de um objectivo prioritário.
Keyword / Palavra-ChaveSEO, AEO, GEO & DiscoveryTermo ou expressão associado às pesquisas e temas que uma estratégia de pesquisa pretende compreender e servir.
Keyword CannibalizationSEO, AEO, GEO & DiscoverySituação em que várias páginas do mesmo site competem de forma desnecessária pela mesma intenção de pesquisa.
Keyword ResearchSEO, AEO, GEO & DiscoveryProcesso de investigar consultas, temas, intenção, procura e concorrência para orientar arquitectura e conteúdo.
Large Language Model (LLM)IA & MarketingModelo de IA treinado em grandes volumes de linguagem para prever e gerar sequências de texto e executar diversas tarefas linguísticas.
LeadMarketing Directo, CRM & RelacionalPessoa ou organização que demonstrou algum nível de interesse e cuja informação permite desenvolver uma potencial relação comercial.
Lead GenerationB2B, Growth & RevenueConjunto de actividades destinadas a gerar contactos identificáveis com potencial interesse numa oferta.
Lead NurturingB2B, Growth & RevenueDesenvolvimento progressivo da relação com leads através de conteúdos e interacções relevantes, procurando aumentar conhecimento, confiança e prontidão para…
Lead ScoringB2B, Growth & RevenueMétodo de atribuir pontuações a leads com base em características e comportamentos para apoiar priorização.
Lista de Oposição / Lista RobinsonMarketing Directo, CRM & RelacionalMecanismo através do qual consumidores podem manifestar oposição à recepção de determinadas comunicações de Marketing Directo nos termos aplicáveis.
Lista de SupressãoMarketing Directo, CRM & RelacionalConjunto de contactos ou identificadores que devem ser excluídos de determinadas comunicações ou tratamentos, por exemplo devido a opt-out, oposição…
Long-Tail KeywordSEO, AEO, GEO & DiscoveryConsulta de pesquisa normalmente mais específica e contextual, muitas vezes com menor volume individual mas intenção mais definida.
Machine LearningIA & MarketingÁrea da IA em que modelos aprendem padrões a partir de dados para fazer previsões, classificações ou outras inferências sem regras programadas para cada caso.
Market Penetration / Penetração de MercadoEstratégia, Marca & FundamentosGrau em que um produto, serviço ou marca é adoptado dentro de um mercado definido, frequentemente medido pela proporção de clientes ou vendas relativamente ao…
Market Share / Quota de MercadoEstratégia, Marca & FundamentosProporção das vendas, unidades ou outra medida relevante de um mercado atribuível a uma empresa ou marca.
MarketingEstratégia, Marca & FundamentosDisciplina de identificar, criar, comunicar, entregar e desenvolver valor para clientes, organizações e sociedade através de relações e trocas.
Marketing AnalyticsPerformance, Analytics & MediçãoAplicação de dados, métodos analíticos e interpretação à avaliação e melhoria de decisões de Marketing.
Marketing DigitalEstratégia, Marca & FundamentosAplicação de princípios e estratégias de Marketing em ambientes e canais digitais, com forte capacidade de segmentação, interacção, medição e optimização.
Marketing DirectoMarketing Directo, CRM & RelacionalAbordagem de Marketing baseada em comunicação dirigida a destinatários identificáveis e orientada para provocar uma resposta ou comportamento mensurável.
Marketing MixEstratégia, Marca & FundamentosConjunto de variáveis controláveis utilizadas para levar uma proposta de valor ao mercado, tradicionalmente sintetizadas em produto, preço, distribuição e…
Marketing Mix Modeling (MMM)Performance, Analytics & MediçãoModelação estatística que estima a contribuição de diferentes factores de Marketing e contexto para resultados agregados ao longo do tempo.
Marketing Qualified Lead (MQL)B2B, Growth & RevenueLead que cumpre critérios definidos por Marketing para indicar adequação ou interesse suficiente para uma etapa posterior.
Marketing RelacionalMarketing Directo, CRM & RelacionalAbordagem centrada na construção e desenvolvimento de relações duradouras e mutuamente valiosas com clientes e outras partes relevantes.
MarketplaceE-commerce & CommercePlataforma que reúne oferta de múltiplos vendedores e facilita descoberta e transacções com compradores.
MarTech / Marketing TechnologyDados, Privacidade & MarTechConjunto de tecnologias utilizadas para planear, executar, automatizar, medir e optimizar actividades de Marketing.
Media Planning / Planeamento de MediaMedia & Publicidade DigitalProcesso de seleccionar combinação de meios, canais, formatos, períodos e investimento para alcançar objectivos de comunicação junto das audiências relevantes.
Mental Availability / Disponibilidade MentalEstratégia, Marca & FundamentosProbabilidade de uma marca surgir na memória em situações de compra relevantes.
Meta DescriptionSEO, AEO, GEO & DiscoveryDescrição HTML de uma página que pode ser utilizada pelos motores de pesquisa como texto de apoio no resultado, embora possa ser substituída.
MétricaPerformance, Analytics & MediçãoMedida quantitativa utilizada para observar uma actividade, comportamento ou resultado.
MissãoEstratégia, Marca & FundamentosFormulação do propósito operativo de uma organização no presente, explicando o que faz, para quem cria valor e de que forma pretende actuar.
Multi-Touch AttributionPerformance, Analytics & MediçãoModelo que distribui crédito por uma conversão entre vários pontos de contacto da jornada.
MulticanalEstratégia, Marca & FundamentosUtilização de vários canais para comunicar, vender ou servir uma audiência.
Multimodal AI / IA MultimodalIA & MarketingSistemas de IA capazes de trabalhar com mais do que uma modalidade, como texto, imagem, áudio ou vídeo, podendo compreender ou gerar combinações desses…
Native AdvertisingMedia & Publicidade DigitalPublicidade paga concebida para se integrar no formato e contexto editorial do ambiente onde é apresentada.
Natural Language Processing (NLP)IA & MarketingÁrea da IA dedicada ao processamento e compreensão computacional da linguagem humana.
Net Promoter Score (NPS)Performance, Analytics & MediçãoMétrica baseada na probabilidade declarada de recomendação, classificando respondentes em grupos e calculando a diferença entre promotores e detractores.
Objectivo de MarketingEstratégia, Marca & FundamentosResultado específico que uma actividade ou estratégia de Marketing pretende alcançar dentro de um prazo e contexto definidos.
Off-Page SEOSEO, AEO, GEO & DiscoveryActividades e sinais externos ao website que podem influenciar descoberta, reputação e autoridade, incluindo referências editoriais, menções e backlinks.
OmnicanalEstratégia, Marca & FundamentosAbordagem que integra canais e pontos de contacto para proporcionar uma experiência coerente e contínua ao cliente.
On-Page SEOSEO, AEO, GEO & DiscoveryOptimização do conteúdo e elementos de uma página para melhorar compreensão, relevância, acessibilidade e experiência.
Open Rate / Taxa de AberturaEmail MarketingPercentagem de emails entregues para os quais foi registado um evento de abertura.
Opt-inMarketing Directo, CRM & RelacionalAcção através da qual uma pessoa manifesta de forma afirmativa a vontade de aderir a uma subscrição ou comunicação.
Opt-outMarketing Directo, CRM & RelacionalMecanismo através do qual uma pessoa manifesta que não pretende receber determinada comunicação ou continuar numa subscrição.
Page ExperienceSEO, AEO, GEO & DiscoveryConjunto de aspectos da experiência de utilização de uma página, incluindo desempenho, segurança, compatibilidade e usabilidade.
Paid MediaMedia & Publicidade DigitalEspaços, formatos ou distribuição de comunicação pelos quais uma organização paga para obter exposição ou acesso a audiências.
Pay-Per-Click (PPC)Media & Publicidade DigitalModelo de compra publicitária em que o anunciante paga quando ocorre um clique.
Performance MarketingMedia & Publicidade DigitalAbordagem de Marketing e media fortemente orientada para resultados mensuráveis e optimização contínua, como leads, vendas ou aquisições.
Permission MarketingMarketing Directo, CRM & RelacionalAbordagem que privilegia comunicações esperadas e relevantes junto de pessoas que aceitaram estabelecer determinada relação com a marca.
PersonaAudiências, Investigação & CXRepresentação sintetizada de um tipo relevante de utilizador ou cliente criada para apoiar decisões de produto, experiência ou comunicação.
Personal Data / Dados PessoaisDados, Privacidade & MarTechInformação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
PersonalizaçãoMarketing Directo, CRM & RelacionalAdaptação de conteúdos, mensagens, ofertas ou experiências às características, contexto ou comportamento de uma pessoa ou segmento.
PipelineB2B, Growth & RevenueConjunto de oportunidades comerciais em diferentes etapas do processo de venda, frequentemente acompanhado por valor, probabilidade e previsão.
PosicionamentoEstratégia, Marca & FundamentosLugar distintivo que uma marca, produto ou organização procura ocupar na percepção do público relativamente às alternativas.
Predictive Analytics / Analytics PreditivoPerformance, Analytics & MediçãoUtilização de dados e modelos estatísticos ou de machine learning para estimar resultados ou comportamentos futuros.
Preference Center / Centro de PreferênciasMarketing Directo, CRM & RelacionalÁrea onde uma pessoa pode consultar ou alterar escolhas relacionadas com comunicações, temas, canais ou frequência.
PrivacidadeDados, Privacidade & MarTechPrincípio e conjunto de práticas relacionados com o controlo, protecção e utilização responsável de informação sobre pessoas.
Product Feed / Feed de ProdutoE-commerce & CommerceFicheiro ou fluxo estruturado de dados sobre produtos, como título, preço, disponibilidade, imagem e identificadores, utilizado por marketplaces, publicidade…
Product-Market FitEstratégia, Marca & FundamentosSituação em que uma oferta responde de forma suficientemente forte a uma necessidade de mercado para sustentar procura e crescimento.
Profiling / Definição de PerfisDados, Privacidade & MarTechTratamento automatizado de dados pessoais destinado a avaliar ou prever aspectos relativos a uma pessoa, como interesses, comportamento ou preferências.
Programmatic AdvertisingMedia & Publicidade DigitalCompra e venda automatizada de inventário publicitário digital através de plataformas, dados e regras de decisão.
PromptIA & MarketingInstrução, contexto ou conjunto de dados fornecido a um sistema de IA para orientar a resposta ou tarefa.
Prompt EngineeringIA & MarketingPrática de desenhar, testar e melhorar instruções e contexto para obter resultados mais úteis e consistentes de sistemas de IA.
Proposta de ValorEstratégia, Marca & FundamentosFormulação clara do valor e benefícios relevantes que uma organização promete entregar a um público específico.
Pseudonymisation / PseudonimizaçãoDados, Privacidade & MarTechTratamento de dados pessoais de modo a que deixem de poder ser atribuídos a uma pessoa sem informação adicional mantida separadamente.
Reach / AlcancePerformance, Analytics & MediçãoNúmero estimado de pessoas ou utilizadores únicos expostos a um conteúdo ou campanha durante um período.
Real-Time Bidding (RTB)Media & Publicidade DigitalMecanismo de leilão automatizado em que oportunidades de impressão publicitária podem ser avaliadas e licitadas em tempo quase real.
Recency, Frequency, Monetary (RFM)Marketing Directo, CRM & RelacionalModelo de segmentação que avalia clientes segundo recência da última compra, frequência de compra e valor monetário.
Recommendation Engine / Motor de RecomendaçãoIA & MarketingSistema que selecciona e ordena conteúdos, produtos ou opções com base em dados, regras ou modelos destinados a estimar relevância para um utilizador ou…
Response Rate / Taxa de RespostaMarketing Directo, CRM & RelacionalPercentagem de destinatários de uma acção de Marketing Directo que executa a resposta previamente definida.
Retail MediaE-commerce & CommercePublicidade disponibilizada por retalhistas ou plataformas de comércio com base nos seus activos, audiências, dados e pontos de venda digitais ou físicos.
Retargeting / RemarketingMedia & Publicidade DigitalEstratégia de voltar a comunicar com pessoas que já interagiram com uma marca, site, aplicação ou produto.
RetençãoMarketing Directo, CRM & RelacionalCapacidade de uma organização manter clientes, utilizadores ou subscritores activos ao longo do tempo.
Retrieval-Augmented Generation (RAG)IA & MarketingArquitectura que combina geração por IA com recuperação de informação externa relevante antes ou durante a resposta.
Return on Ad Spend (ROAS)Performance, Analytics & MediçãoRelação entre receita atribuída à publicidade e investimento publicitário.
Return on Investment (ROI)Performance, Analytics & MediçãoRelação entre retorno económico e investimento, utilizada para avaliar rentabilidade.
Revenue MarketingB2B, Growth & RevenueAbordagem que liga decisões e actividades de Marketing à criação, progressão e retenção de receita, promovendo alinhamento com Vendas, Customer Success e…
RGPDDados, Privacidade & MarTechRegulamento Geral sobre a Protecção de Dados da União Europeia, que estabelece regras para o tratamento de dados pessoais e direitos das pessoas.
Rich ResultsSEO, AEO, GEO & DiscoveryResultados de pesquisa enriquecidos com elementos adicionais obtidos a partir de dados e conteúdo elegíveis.
Sales EnablementB2B, Growth & RevenueProcessos, conteúdos, ferramentas e conhecimento que ajudam equipas comerciais a interagir de forma mais eficaz com compradores.
Sales Qualified Lead (SQL)B2B, Growth & RevenueLead que, segundo critérios acordados, está suficientemente qualificado para acompanhamento comercial directo.
Schema Markup / Dados EstruturadosSEO, AEO, GEO & DiscoveryVocabulário legível por máquinas adicionado ao conteúdo para descrever explicitamente entidades e propriedades suportadas pelos motores de pesquisa.
Search Engine Advertising (SEA)Media & Publicidade DigitalPublicidade paga em motores de pesquisa, normalmente activada por consultas, audiências ou outros sinais.
Search Engine Optimization (SEO)SEO, AEO, GEO & DiscoveryDisciplina de melhorar descoberta, compreensão, relevância e experiência de conteúdos para aumentar visibilidade orgânica nos motores de pesquisa.
Search Engine Results Page (SERP)SEO, AEO, GEO & DiscoveryPágina ou interface onde um motor de pesquisa apresenta resultados e diferentes módulos em resposta a uma consulta.
Search VolumeSEO, AEO, GEO & DiscoveryEstimativa do número de pesquisas efectuadas para uma consulta ou conjunto de consultas num determinado período.
Second-Party DataDados, Privacidade & MarTechExpressão usada para dados first-party de uma organização disponibilizados directamente a outra através de uma relação ou acordo.
SegmentaçãoAudiências, Investigação & CXProcesso de dividir um mercado ou audiência em grupos com características, necessidades, comportamentos ou valor suficientemente distintos para justificar…
Semantic Search / Pesquisa SemânticaSEO, AEO, GEO & DiscoveryAbordagem de pesquisa que procura compreender significado, contexto, entidades e relações, em vez de depender apenas da correspondência literal de palavras.
Sender Reputation / Reputação do RemetenteEmail MarketingAvaliação que fornecedores e sistemas de email fazem da qualidade e histórico de um remetente, domínio ou endereço IP.
Sentiment Analysis / Análise de SentimentoAudiências, Investigação & CXTécnica utilizada para identificar ou classificar tonalidade, opinião ou polaridade em texto, voz ou outros sinais.
Single Customer ViewDados, Privacidade & MarTechVisão consolidada de informação relevante sobre um cliente através de diferentes sistemas e interacções.
SitemapSEO, AEO, GEO & DiscoveryFicheiro ou estrutura que lista URLs relevantes de um website para facilitar descoberta e compreensão pelos motores de pesquisa.
Social CommerceE-commerce & CommerceDescoberta, promoção e compra de produtos através de plataformas e experiências sociais, podendo a transacção ocorrer dentro da plataforma ou ser encaminhada…
Social Media MarketingMedia & Publicidade DigitalUtilização estratégica de plataformas sociais para comunicar, desenvolver comunidades, distribuir conteúdo, gerar interacção e apoiar objectivos de Marketing.
Soft BounceEmail MarketingFalha de entrega considerada temporária, por exemplo devido a caixa cheia ou indisponibilidade momentânea do servidor.
Spam TrapEmail MarketingEndereço utilizado por operadores de email e organizações anti-abuso para identificar práticas inadequadas de aquisição ou manutenção de listas.
SPFEmail MarketingMecanismo que permite a um domínio indicar que servidores estão autorizados a enviar email em seu nome.
STP — Segmentation, Targeting and PositioningEstratégia, Marca & FundamentosModelo estratégico que liga segmentação do mercado, escolha dos segmentos prioritários e definição do posicionamento adequado.
Supply-Side Platform (SSP)Media & Publicidade DigitalPlataforma utilizada por publishers para disponibilizar, gerir e optimizar a venda automatizada do seu inventário publicitário.
Survey / InquéritoAudiências, Investigação & CXMétodo estruturado de recolha de respostas através de um questionário.
Synthetic Content / Conteúdo SintéticoIA & MarketingConteúdo produzido artificialmente por sistemas computacionais, incluindo IA generativa.
Target / Público-AlvoAudiências, Investigação & CXSegmento ou conjunto de pessoas ou organizações seleccionado como prioridade para uma oferta, campanha ou estratégia.
Taxa de ConversãoPerformance, Analytics & MediçãoPercentagem do universo relevante que completa a conversão definida.
Technical SEOSEO, AEO, GEO & DiscoveryÁrea de SEO dedicada a aspectos técnicos que afectam rastreamento, indexação, renderização, desempenho e arquitectura do website.
Third-Party DataDados, Privacidade & MarTechDados obtidos através de terceiros que não resultam directamente da relação da organização com a pessoa.
Tom de VozEstratégia, Marca & FundamentosForma consistente como uma marca expressa a sua personalidade através da linguagem, escolha de palavras, ritmo e grau de formalidade.
Topical Authority / Autoridade TemáticaSEO, AEO, GEO & DiscoveryPercepção de profundidade e credibilidade de uma fonte num determinado tema, construída através de cobertura consistente, interligada e útil.
Touchpoint / Ponto de ContactoAudiências, Investigação & CXQualquer momento ou interface em que uma pessoa entra em contacto com uma marca ou organização, directa ou indirectamente.
Tracking / RastreamentoDados, Privacidade & MarTechRecolha de sinais sobre interacções, eventos ou comportamentos para apoiar medição, personalização ou activação.
Training Data / Dados de TreinoIA & MarketingDados utilizados para treinar ou ajustar modelos de IA.
Transactional Email / Email TransaccionalEmail MarketingMensagem desencadeada por uma transacção ou acção individual, como confirmação de compra, recuperação de acesso ou informação operacional.
Trigger MarketingMarketing Directo, CRM & RelacionalComunicação ou acção de Marketing activada por um evento, comportamento, data ou mudança de estado previamente definida.
Unique Selling Proposition (USP)Estratégia, Marca & FundamentosProposição distintiva que apresenta uma razão específica e relevante para escolher uma oferta em vez das alternativas.
UpsellingE-commerce & CommerceEstratégia de propor uma versão superior, mais completa ou de maior valor da solução que o cliente está a considerar.
URLSEO, AEO, GEO & DiscoveryEndereço que identifica um recurso na Web.
User Experience (UX)Audiências, Investigação & CXQualidade da experiência de uma pessoa ao utilizar um produto, serviço ou interface, incluindo utilidade, facilidade, acessibilidade, clareza e percepção.
Vanity Metric / Métrica de VaidadePerformance, Analytics & MediçãoMétrica que parece positiva ou impressionante mas tem pouca ligação demonstrável a decisões ou resultados relevantes.
Variable Data Communication (VDC)Marketing Directo, CRM & RelacionalAbordagem de comunicação em que elementos de uma peça, mensagem ou conteúdo variam de forma automática com base em dados associados ao destinatário, segmento…
Vector Database / Base de Dados VectorialIA & MarketingBase de dados optimizada para armazenar e pesquisar representações vectoriais, permitindo encontrar itens semanticamente próximos.
ViewabilityMedia & Publicidade DigitalMétrica que procura determinar se um anúncio teve oportunidade de ser efectivamente visto segundo critérios técnicos definidos.
Voice of Customer (VoC)Audiências, Investigação & CXProcesso de recolher, organizar e interpretar feedback, necessidades, linguagem e expectativas dos clientes através de diferentes fontes.
Web AnalyticsPerformance, Analytics & MediçãoMedição e análise do comportamento em websites e aplicações web para compreender aquisição, utilização, jornadas e resultados.
WebhookDados, Privacidade & MarTechMecanismo através do qual um sistema envia automaticamente informação para outro quando ocorre um evento.
Zero-Click SearchSEO, AEO, GEO & DiscoveryPesquisa em que o utilizador obtém a informação necessária directamente na interface do motor ou assistente sem visitar outro website.
Zero-Party DataDados, Privacidade & MarTechInformação que uma pessoa fornece intencional e explicitamente a uma organização sobre preferências, necessidades, intenções ou contexto.

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